סוד כמוסה (להלן: "סוד כמוסה", "העסק", "האתר" או "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות הוראות תיקון 13 לחוק, התקנות מכוחו והדין החל.

מטרת מדיניות זו היא להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע שלהם.

המדיניות מנוסחת בלשון יחיד מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.

שם העסק: סוד כמוסה

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות ומידע אישי:
sodkmusa@gmail.com

בכל פנייה הנוגעת לפרטיות, לאיסוף מידע אישי, לעיון במידע, לתיקונו או למימוש זכויות אחרות בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל המפורטת לעיל.

ככל שהדין אינו מחייב מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO), אין לראות בכתובת זו או באמור במדיניות זו מינוי של ממונה על הגנת הפרטיות. במקרים שבהם תחול על העסק חובה למנות ממונה כאמור, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.

המידע שאנו אוספים עשוי להיות מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן ישיר וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר.

בעת רכישה, מילוי טופס, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר, עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם מלא.

• כתובת דוא"ל.

• מספר טלפון, ככל שנמסר.

• כתובת למשלוח.

• פרטי הזמנה ורכישה.

• פרטי המוצרים שנרכשו.

• בחירות והעדפות שנמסרו במסגרת הזמנת באנדל, כגון צבעים, נושא, סוג באנדל, כמות והעדפות ביחס לתכולת המארז.

• בקשות, הערות או מידע נוסף שהמשתמש בחר להזין בעת ההזמנה.

• מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו מרצונו.

ביצוע תשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.

פרטי אמצעי התשלום מועברים ומעובדים בהתאם לאופן הפעולה של ספק הסליקה והאמצעי שנבחר בעת הרכישה. ככלל, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות העסק אלא מטופלים באמצעות ספקי התשלום הרלוונטיים, בהתאם למערכות ולנהלים שלהם.

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

• כתובת IP.

• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.

• סוג המכשיר.

• עמודים שבהם ביקרת.

• מועדי ביקור ומשך השימוש באתר.

• פעולות שבוצעו באתר.

• נתוני שימוש טכניים נוספים הנדרשים לצורך אבטחה, תפעול, מדידה ושיפור האתר.

המידע הטכני עשוי להיאסף באמצעות מערכות האתר, שירותי אחסון, כלי סטטיסטיקה, Cookies ושירותים חיצוניים המשולבים באתר, בהתאם למערכות המופעלות באתר בפועל.

המידע האישי שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• ביצוע, ניהול וטיפול בהזמנות.

• עיבוד תשלומים ואישור עסקאות.

• הכנת באנדלים ומוצרים בהתאם לפרטי ההזמנה ולהעדפות שנמסרו.

• משלוח מוצרים לכתובת שנמסרה בעת הרכישה.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• טיפול בביטולים, החזרות, תקלות ובקשות שירות.

• יצירת קשר בנוגע להזמנה, למשלוח או לשירות.

• שליחת סרטונים הקשורים להזמנה, ככל שהם מהווים חלק מהשירות או ההזמנה.

• מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר ופעילות בלתי מורשית.

• אבטחת האתר והמערכות הקשורות אליו.

• ניתוח נתוני שימוש ושיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש.

• ניהול חשבונאי, תפעולי ומשפטי של העסק.

• עמידה בהוראות הדין ובדרישות רשויות מוסמכות.

במקרים שבהם נבקש להשתמש במידע למטרה מהותית שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר המידע, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות בעניין.

העסק עשוי לעשות שימוש בפרטי קשר לצורך שליחת מידע שיווקי, עדכונים, הצעות, מבצעים או תוכן פרסומי, וזאת בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, השיווק יישלח בהתאם להוראות הדין ולהסכמה שניתנה, ככל שניתנה.

המשתמש רשאי לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין ולמנגנון ההסרה המופיע בהודעה השיווקית, ככל שקיים.

העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר, ביצוע עסקאות ומתן השירותים, ייתכן שנעביר מידע לגורמים חיצוניים במידה הנדרשת לביצוע הפעילות, ובכלל זאת:

• חברות סליקה וספקי תשלום.

• חברות משלוחים ושירותי שילוח.

• ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות.

• ספקי שירותי אתר, תחזוקה ותמיכה טכנית.

• מערכות דיוור ותקשורת עם לקוחות, ככל שנעשה בהן שימוש.

• שירותי מדידה, אנליטיקה וסטטיסטיקה, ככל שמשולבים באתר.

• ספקים או נותני שירות אחרים הפועלים מטעם העסק ונדרשים לצורך תפעולו.

המידע שיועבר יהיה בהתאם לצורך ובמסגרת המטרות המפורטות במדיניות זו, תוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על המידע ובהתאם להוראות הדין.

מידע עשוי להימסר בנוסף כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.

חלק מספקי השירותים שבהם עשוי העסק להשתמש, כגון ספקי אחסון, שירותי ענן, סליקה, אנליטיקה, דיוור או שירותים טכנולוגיים אחרים, עשויים לפעול מחוץ לישראל או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

במקרים כאלה, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל.

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים או מזהים טכנולוגיים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לתפעל את האתר, לשמור העדפות, למדוד שימוש, לאבטח את האתר ולשפר את חוויית המשתמש.

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies מסוגים שונים, ובכלל זאת:

Cookies חיוניים – המשמשים לתפקוד תקין של האתר, סל הקניות, תהליך הרכישה, אבטחה ופונקציות בסיסיות נוספות.

Cookies לניתוח ומדידה – עשויים לשמש לצורך הבנת אופן השימוש באתר, מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies של צדדים שלישיים – עשויים להיווצר על ידי שירותים חיצוניים המשולבים באתר, כגון שירותי אנליטיקה, תוכן משובץ או רשתות חברתיות, בהתאם לשירותים המופעלים באתר בפועל.

המשתמש יכול לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

האתר עשוי לכלול קישורים, כפתורים, תוכן משובץ או חיבורים לרשתות חברתיות, לרבות Instagram, TikTok, Facebook ושירותים מקוונים נוספים.

שימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של מפעילי השירותים הרלוונטיים.

העסק אינו שולט במידע שנאסף על ידי אותם צדדים שלישיים לאחר העברת המשתמש לשירות חיצוני, או כתוצאה מהפעלת שירות של צד שלישי באתר.

במסגרת הזמנת באנדלים עשוי המשתמש למסור העדפות כגון צבעים, נושאים, סוגי מוצרים, העדפות ביחס לפריטים שאינו מעוניין לקבל ובקשות נוספות הקשורות להזמנה.

מידע זה משמש לצורך הכנת והתאמת ההזמנה בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר.

אין צורך למסור במסגרת ההזמנה מידע אישי רגיש שאינו נדרש לצורך ביצוע העסקה או השירות. אנו מבקשים שלא לשלוח לנו מידע רגיש או מידע אישי שאינו נחוץ באמצעות שדות ההערות, טפסי יצירת קשר או אמצעי התקשורת של העסק.

העסק עשוי להשתמש במערכות אוטומטיות לצורכי תפעול האתר, אבטחה, ניתוח נתונים, מענה לפניות או שיפור השירות, בהתאם למערכות המופעלות באתר בפועל.

העסק לא יעשה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא בהתאם להוראות הדין.

ככל שיופעל בעתיד שימוש מהותי במערכות אוטומטיות או בבינה מלאכותית לצורך עיבוד מידע אישי, העסק יעדכן את מדיניות הפרטיות בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

העסק ישמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בדרישות הדין, הגנה משפטית, טיפול במחלוקות או בהתאם לחובות שמירת מידע החלות על העסק.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

אין במדיניות זו התחייבות לתקופת שמירה אחידה לכל סוגי המידע, ובכל מקרה שבו קיימת חובה חוקית לשמור מידע לתקופה מסוימת, יישמר המידע בהתאם להוראות הדין.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להימחק באופן מאובטח או לעבור אנונימיזציה, בהתאם לאופי המידע ולנסיבות.

העסק נוקט אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים ביחס לאופי הפעילות ולסוג המידע המוחזק, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה של מידע אישי.

תשתיות האתר ושירותי התשלום עשויים לעשות שימוש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), בקרות גישה ומנגנוני אבטחה נוספים בהתאם לספקים ולמערכות שבהם נעשה שימוש בפועל.

יחד עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתנת להגנה מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

העסק יפעל בהתאם לחובות המוטלות עליו במקרה של אירוע אבטחה, ככל שיתרחש, ובהתאם להוראות הדין החלות.

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, עשויות לעמוד למשתמש זכויות שונות ביחס למידע האישי המוחזק עליו.

בין היתר, בהתאם לתנאים ולחריגים הקבועים בדין:

זכות לעיין במידע – הזכות לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על המשתמש, בכפוף להוראות החוק ולחריגים הקבועים בו.

זכות לתיקון מידע – כאשר מידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.

זכויות נוספות עשויות לחול בהתאם לסוג המידע, אופן העיבוד והנסיבות.

יש לציין כי לא כל בקשה למחיקה, שינוי או הפסקת עיבוד תתקבל בכל מצב, ובמקרים מסוימים החוק מאפשר או מחייב את העסק להמשיך להחזיק או לעבד מידע מסוים.

העסק יבחן כל בקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

פניות בנושאים הנוגעים למידע אישי או למימוש זכויות בהתאם לדין ניתן לשלוח לכתובת:

sodkmusa@gmail.com

בפנייה יש לציין, ככל שניתן, את שם הפונה, פרטי קשר ואת מהות הבקשה, כדי לאפשר לנו לזהות את הפונה ולטפל בבקשה.

במקרים המתאימים, העסק רשאי לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה ולמניעת מסירת מידע לאדם שאינו זכאי לקבלו.

הבקשות יטופלו בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

האתר פתוח לעיון ולשימוש של הציבור הרחב, לרבות משתמשים מתחת לגיל 18.

עם זאת, ביצוע רכישה באתר, ובפרט ביצוע עסקה באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר, מותר לבני 18 שנים ומעלה בלבד.

בעת ביצוע רכישה באתר, הרוכש מצהיר כי הוא בן 18 שנים ומעלה וכי הוא רשאי לבצע את העסקה בהתאם לדין ולתנאי השימוש באתר.

העסק רשאי שלא לאשר או לבטל עסקה אם יתברר כי הרכישה בוצעה על ידי אדם מתחת לגיל 18, והכול בכפוף להוראות הדין.

הגבלת גיל זו מתייחסת לביצוע רכישות ועסקאות באתר בלבד ואינה מהווה הגבלה על עצם הגלישה, העיון או השימוש באתר.

פניות באמצעות טפסי האתר, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחרים עשויות להישמר לצורך טיפול בפנייה, תיעוד שירות, בירור מחלוקות, שיפור השירות ועמידה בדרישות משפטיות ועסקיות.

אין לשלוח באמצעות אמצעי התקשורת של העסק מידע רגיש או מידע אישי שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה.

העסק רשאי להשתמש ולשמור מידע אישי במידה הנדרשת לצורך קיום חובות חוקיות, ניהול חשבונאי, גביית תשלומים, טיפול במחלוקות, בירור טענות, מניעת הונאות, הגנה על זכויות העסק או מענה לדרישות של רשויות מוסמכות.

העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים הניתנים באמצעותו, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש, בתהליכי העבודה של העסק או בדרישות הדין.

במקרה של שינוי מהותי באופן שבו נעשה שימוש במידע אישי, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין החלות בעניין ויעדכן את המדיניות בהתאם.

הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תהיה זו המפורסמת באתר במועד השימוש בו.

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אל:

סוד כמוסה

דוא"ל:
sodkmusa@gmail.com

הפנייה תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

עודכן לאחרונה: 30.09.2026